1. Aký je systém zálohových platieb?
- Meranie typu A (odpočet na diaľku) – zálohy vystavujeme na 11 mesiacov. Dvanásty mesiac je bez záloh, pretože prebieha vyúčtovanie.
- Príklad:
Stali ste sa zákazníkom Greenlogy od 1.1.2025.
Ak ste našim novým zákazníkom, tak prvý mesiac zálohovú platbu neplatíte. V priebehu januára Vám príde rozpis platieb na 11 mesiacov (12ty mesiac je vyúčtovanie), prvú platbu platíte až vo februári 2025.
Z Vašej strany je potrebné, aby ste si nastavili trvalý príkaz podľa rozpisu platieb na číslo účtu:
VÚB banka: IBAN SK22 0200 0000 0050 8647 2553
V priebehu januára 2026 dostanete od nás na zmluvne dohodnutý e-mail vyúčtovaciu faktúru za elektrinu, kde Vám následne automaticky vystavíme nový rozpis platieb, kde zohľadníme výsledok vyúčtovania (preplatok – znížime zálohy; nedoplatok – zvýšime zálohy).
Opäť je potrebné, aby ste si nastavili nový trvalý príkaz a to podľa rozpisu, ktorý Vám bol odoslaný (nový VS, nová suma).
- Meranie typu C (neprebiehové merania, väčšinou staršie elektromery, termín odpočtu stanovuje PDS ) - fyzicky odpočet na odbernom mieste pracovníkom distribučnej spoločnosti).
- Predpis prvých zálohových platieb môže byť vygenerovaný na kratšie obdobie ako jeden rok.
- Príklad:
Stali ste sa zákazníkom Greenlogy od 1.1.2025 a PDS Vám stanovila termín odpočtu na máj (konkrétny deň nevieme).
V priebehu januára Vám príde rozpis platieb na 4 mesiace, kde za prvý mesiac zálohovú platbu neplatíte. Z Vašej strany je potrebné, aby ste si nastavili trvalý príkaz podľa rozpisu platieb na číslo účtu: VÚB banka: IBAN SK22 0200 0000 0050 8647 2553
V priebehu júna od nás dostanete na zmluvne dohodnutý e-mail vyúčtovaciu faktúru za elektrinu, kde Vám následne automaticky vystavíme nový rozpis platieb kde zohľadníme výsledok vyúčtovania (preplatok – ponížime zálohy; nedoplatok – zvýšime zálohy).
Opäť je potrebné, aby ste si nastavili nový trvalý príkaz a to podľa rozpisu, ktorý Vám bol odoslaný (nový VS, nová suma).
2. Na základe čoho sa stanovuje výška záloh?
- Výška mesačných zálohových platieb sa stanovuje na základe predpokladanej (predchádzajúcej) ročnej spotreby na danom odbernom mieste alebo podľa spotreby, ktorá je zazmluvnená v Zmluve o zelenom energetickom manažmente a združenej dodávke elektriny.
3. Je v zálohových platbách zahrnutý mesačný poplatok za aktivovanú službu virtuálnej batérie?
- Nie, v zálohových platbách nie je zahrnutý mesačný poplatok za službu virtuálnej batérie.
- Za aktivovanú službu virtuálnej batérie zaplatíte až vo vyúčtovacej faktúre za elektrinu, a to:
- Pri ročnej fakturácií bude služba virtuálnej batérie vyúčtovaná súhrnne za všetky mesiace naraz.
- Pri mesačnej fakturácií bude služba virtuálnej batérie fakturovaná každý mesiac.
4. Je možné požiadať o zmenu (zvýšenie/zníženie) mesačných zálohových platieb?
- Výšku mesačných zálohových platieb upravujeme len pri jasnom zdôvodnení, prečo si želáte dané zálohy upraviť.
- V prípade, ak požadujete zmeniť výšku záloh z opodstatneného dôvodu, tak je potrebné, aby ste nám napísali písomnú požiadavku na podpora@greenlogy.com, kde uvediete EIC kód odberného miesta, aký výšku požadujete a z akého dôvodu.
5. Je možné požiadať o zmenu splatnosti mesačných zálohových platieb?
- Bohužiaľ, zmena splatnosti mesačných zálohových platieb u nás nie je možná. Prvý mesiac, ako k nám prídete, však neplatíte žiadnu zálohovú platbu - túto platbu si môžete odložiť na ďalší mesiac.
- V prípade, ak by sa jednalo o špecifický alebo sociálny prípad, tak po zvážení situácie, je možné upraviť splatnosť zálohových platieb.
6. Akým spôsobom je možné uhradiť mesačné zálohové platby?
- Zálohové platby je možné uhradiť prostredníctvom prevodu alebo nastavením trvalého príkazu.
7. Čo v prípade, ak som uhradil zálohovú platbu, ktorú som už nemal platiť alebo som uhradil viac ako som mal uvedené v rozpise?
- V prípade, ak uhradíte zálohovú platbu navyše alebo v inej výške, ako máte stanovené v rozpise, tak tieto platby vedieme u nás ako „mylné platby“.
- Na to, aby sme Vám tieto mylné platby vrátili naspäť na Váš bankový účet je potrebné, aby ste nám písomne napísali na e-mail podpora@greenlogy.com, že žiadate o vrátenie všetkých mylných platieb.