Z čoho sa skladá faktúra a čo znamenajú jednotlivé položky? Aké faktúry od Greenlogy môžete dostať?
1. Rozlišujeme tieto typy faktúr:
A) Preddavková faktúra (rozpis zálohových platieb)
Preddavkové platby sú mesačné zálohy za elektrinu, ktoré sú vygenerované podľa predchádzajúcej (predpokladanej) ročnej spotreby na danom odbernom mieste. Zálohy platíte mesačne podľa nastaveného harmonogramu, ktorý Vám zasielame prostredníctvom faktúry za opakovanú dodávku elektriny.
Zálohy vystavujeme na 11 mesiacov. Dvanásty mesiac je bez záloh, pretože prebieha vyúčtovanie.
Ak by bol po vyúčtovaní výsledok v podobe vysokého preplatku/ vysokého nedoplatku, tak automaticky upravíme zálohové platby a pošleme Vám nový harmonogram s rozpisom zálohových platieb.
Pokiaľ máte aktivovanú službu virtuálnej batérie, nemusíte sa obávať, v zálohách za službu neplatíte. Za službu virtuálnej batérie zaplatíte raz ročne vo vyúčtovacej faktúre.
Po novom rozpise zálohových platieb je potrebné zmeniť trvalý príkaz na novú sumu počas 11 mesiacov, kde je dôležité správne nastaviť sumu, číslo účtu a VS.
Príklad:
Ak ste našim novým zákazníkom, prvý mesiac zálohovú platbu neplatíte. Príklad:
Stali ste sa zákazníkom Greenlogy od 1.1.2025
V priebehu januára Vám príde rozpis platieb na 11 mesiacov (12ty mesiac je vyúčtovanie), prvú platbu platíte až vo februári 2025.
B) Vyúčtovacia faktúra
Vyúčtovanie je vyúčtovacia faktúra za elektrinu slúži na vyrovnanie rozdielu medzi cenou vami spotrebovanej energie a platbami, ktoré ste zaplatili. Výsledok vyúčtovania môže byť preplatok alebo nedoplatok.
Vyúčtovacie faktúry sú doručované výlučne elektronicky do e-mailovej schránky, ktorú ste si zadali pri vytváraní Zmluvy.
Vyúčtovacie faktúry sa vystavujú priebežne, ako nám chodia dáta z distribučnej spoločnosti, do 15. dňa v príslušnom mesiaci. Preto, ak máte viac odberných miest, tak jedna faktúra Vám môže prísť skôr a ostatné neskôr.
Vyúčtovanie sa vystavuje mesačne alebo 1x za rok podľa fakturačnej oblasti vášho odberného miesta, zvyčajne na základe odpočtu elektromera alebo odhadom.
B1) Mimoriadna vyúčtovacia faktúra
Mimoriadne vyúčtovanie sa vystavuje napríklad v prípade ukončenia zmluvy, v prípade výmeny prístroja (elektromera), pri zmene sadzby alebo na žiadosť zákazníka.2. Z čoho sa skladá celková cena za elektrickú energiu?
- Cena od dodávateľa (Greenlogy) - cena za dodávku silovej elektrickej energie
a) fixná zložka - mesačná platba za odberné miesto (€/mesiac),
b) variabilná zložka – cena za spotrebovanú elektrickú energiu (€/kWh), alebo (€/MWh). Táto cena je jednotarifná, alebo dvojtarifná: Vysoká tarifa (VT), Nízka tarifa (NT). - Cena od Distribútora (podľa príslušnej distribučnej spoločnosti, kde patrí vaše odberné miesto ZSD, SSD alebo VSD) – cena za distribúciu elektrickej energie, kde patria nasledujúce poplatky:
a) fixná zložka - mesačná platba za odberné miesto, alebo za istič (€/mesiac), alebo za rezervovanú kapacitu (rezervovaný výkon). Tieto náklady sa vzťahujú na technickú jednotku (kW), resp. na ampérickú hodnotu hlavného ističa pred elektromerom (A),
b) variabilná zložka - cena za distribúciu a prenos (€/kWh), alebo (€/MWh), závisí od skutočnej spotreby elektriny na odbernom mieste koncového odberateľa. Je vyjadrením miery použitia distribučnej sústavy pre distribúciu elektriny a meraná elektromerom (kWh). - prenosové poplatky OKTE (systémové a prevádzkové služby)
- odvod do štátneho rozpočtu – spotrebná daň (domácnosti sú oslobodené od platenia spotrebnej dane z elektriny) a DPH 20%.
- ostatné fakturované služby - tieto služby sú fakturované podľa platného cenníka Greenlogy (napr. ZEM – zelený energetický manažment, Green VBattery PREMIUM, atď)
Greenlogy ako dodávateľ, je zodpovedný len za cenu dodávky silovej elektriny a zvolených ostatných služieb, distribučné ako aj prenosové poplatky, len refakturujeme podľa platného cenníka príslušných spoločností.
V prílohe k vyúčtovacej faktúre nájdete presný rozpis jednotlivých položiek:
3. Ako si mám skontrolovať vyúčtovaciu faktúru s odrátaním prebytkov z VBattery?
V prípade, ak máte u nás aktivovanú službu VBattery, nájdete v prílohe k faktúre označenú stranu typom služby, ktorú máte aktivovanú. Danú sumu Vám odpočítame od sumáru ceny za konkrétne obdobie a odberné miesto.
Ukážeme Vám to na konkrétnej faktúre:
V tomto prípade výpočet prebieha nasledovne:
78,61€ (Suma za dodávku) - 38,12€(VBattery) + 3€ (poplatky za služby) = 43,49€
Túto sumu by ste našli na prednej strane faktúry:
K výslednej sume faktúry, stačí len prirátať DPH 20% (43,49*1,2 = 52,19€)
4. Ako otvorím elektronickú vyúčtovaciu faktúru alebo faktúru za opakovanú dodávku elektriny?
Elektronickú faktúru si otvoríte zadaním hesla, ktoré zasielame s prvou Faktúrou za dodávku elektriny.
Heslo na otvorenie faktúry Vám v prípade Vašej potreby kedykoľvek zašleme znova, alebo môžete e-mailom požiadať o storno heslovania faktúr na podpora@greenlogy.com
5. Čo mám robiť ak mám na vyúčtovacej faktúre nedoplatok?
Pri úhrade nedoplatku je potrebné zrealizovať 3 nasledujúce kroky:
Údaje, ako sú: suma, číslo účtu a variabilný symbol, nájdete na faktúre, ktorá Vám bola doručená elektronicky do Vášho e-mailu.
Typické prípady, kedy vznikne nedoplatok:
Vaša spotreba sa počas roka výrazne zmenila, napríklad kúpou nového spotrebiča alebo zariadenia do domácnosti, narodením dieťaťa a podobne, ale preddavky ste nezvýšili.
Odpočet spotreby bol vykonaný odhadom, pričom skutočná spotreba bola nižšia. Ak je stav na vašom elektromere nižší ako stav na faktúre, môžete podať reklamáciu.
6. Kedy a akým spôsobom mi doručíte preplatok z vyúčtovacej faktúry?
Preplatok z vyúčtovacej faktúry Vám bude zaslaný prevodom na Váš účet a to do dňa splatnosti uvedenej na vyúčtovacej faktúre.
7. Na faktúre mám položku mimo režimu DPH. Čo to je?
Táto položka predstavuje doplnkovú službu. Fakturuje sa na základe cenníka doplnkových služieb. S najväčšou pravdepodobnosťou je to poplatok za upomienku a teda nedodržania dátumu splatnosti faktúry.8. Prišla mi upomienka, ale úhradu som zrealizoval. Čo mám robiť?
Je nevyhnutné zadávať správny variabilný symbol pre správne priradenie Vašej platby k úhrade zálohovej platby či faktúry . Ak nie je uvedený správny variabilný symbol , môže byť platba priradená inému odberateľovi alebo bude platba vyhodnotená ako mylná.
Úhradou zálohovej platby / faktúry v dátume splatnosti predídete účtovaniu úrokov z omeškania a spoplatnenej upomienke.
V prípade problémov s úhradou faktúry nás bezodkladne kontaktujte emailom : podpora@greenlogy.com